A Neves Pneus preza pela transparência e pelo respeito aos seus clientes. Esta Política de Reembolso estabelece as condições e prazos para restituição de valores em casos de devolução de produtos ou cancelamento de compras.

Solicitação de Reembolso

O cliente poderá solicitar o reembolso em casos de:

• Exercício do direito de arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto;

• Produto devolvido por defeito de fabricação, após análise e aprovação;

• Cancelamento da compra antes do envio do pedido.

Prazo para Reembolso

Após a aprovação da solicitação e o recebimento do produto devolvido, quando aplicável, o reembolso será processado em até 30 (trinta) dias corridos.

Forma de Reembolso

O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra:

PIX

O valor será devolvido para a mesma conta de origem ou para uma conta bancária indicada pelo titular da compra.

Cartão de Crédito

O estorno será solicitado junto à administradora do cartão. O prazo para visualização do crédito dependerá da operadora do cartão e poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes.

Boleto Bancário

O reembolso será realizado por transferência bancária para conta de titularidade do comprador.

Condições para Aprovação

Para que o reembolso seja aprovado, o produto deverá:

• Estar sem sinais de uso;

• Estar em sua embalagem original;

• Conter todos os acessórios e documentos recebidos;

• Passar pela análise de conferência da equipe responsável.

Contato

Em caso de dúvidas ou para solicitar um reembolso, entre em contato pelos canais abaixo:

Neves Pneus
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E-mail: contato@nevespneus.com.br
Telefone: (13) 98227-0019
Endereço: Rua Almirante Tamandaré, 253 - Macuco, Santos - SP, CEP 11015-250

Horário de Atendimento:
Segunda a Sexta-feira, das 09h às 18h.