A satisfação dos nossos clientes é uma prioridade para a Neves Pneus. Por isso, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor para garantir uma experiência de compra segura e transparente.

Direito de Arrependimento

O cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Para que a devolução seja aceita, o produto deverá:

• Estar sem sinais de uso;

• Permanecer em sua embalagem original;

• Estar acompanhado de todos os acessórios, manuais e documentos enviados;

• Estar em perfeitas condições para comercialização.

Troca por Defeito de Fabricação

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe de atendimento para análise do caso.

Após a confirmação do defeito, a Neves Pneus providenciará a troca do produto ou outra solução adequada, conforme a legislação vigente.

Procedimento para Solicitação

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato pelos canais abaixo:

E-mail: contato@nevespneus.com.br
Telefone: (13) 98227-0019

Nossa equipe fornecerá todas as orientações necessárias para o envio do produto.

Custos de Envio

Nas solicitações realizadas dentro do prazo legal de arrependimento de 7 dias ou em casos de defeito de fabricação comprovado, os custos de envio serão de responsabilidade da Neves Pneus.

Análise e Aprovação

Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, será realizada uma análise de suas condições. Estando tudo de acordo com os critérios desta política, a troca, reembolso ou crédito será processado conforme solicitado pelo cliente.

Contato

Neves Pneus
CNPJ: 67.127.953/0001-96
Rua Almirante Tamandaré, 253 - Macuco, Santos - SP, CEP 11015-250
E-mail: contato@nevespneus.com.br
Telefone: (13) 98227-0019